Avtalevilkår

1. Generelle vilkår

Avtalen inngås mellom Renklikk AS og kunden. Vilkårene gjelder for privatpersoner, bedrifter, borettslag, sameier, offentlige virksomheter og andre kunder.

2. Tjenestens omfang

Renklikk AS leverer blant annet:

• Flyttevask
• Hovedrengjøring
• Regelmessig renhold
• Kontor- og bedriftsrenhold
• Byggvask
• Trappevask
• Vindusvask
• Visningsvask og spesialrenhold

3. Bestilling

Avtalen er bindende når kunden har sendt inn bestilling via nettside, e-post, telefon eller annen skriftlig/muntlig avtale, og Renklikk AS har bekreftet oppdraget.

4. Pris og betaling

Alle priser oppgis i norske kroner. Prisene inkluderer merverdiavgift med mindre annet er oppgitt. Betaling skjer via kort, Vipps, Klarna eller faktura etter avtale.

• Renklikk AS kan kreve forskudd eller depositum ved større oppdrag
• Faktura forfaller normalt innen 7 eller 14 dager
• Ved forsinket betaling kan renter, gebyrer og inkasso påløpe

5. Feil eller mangelfulle opplysninger fra kunden

Alle priser og tilbud er basert på opplysninger gitt av kunden. Kunden er ansvarlig for at informasjonen er korrekt og fullstendig.

• Areal i kvadratmeter
• Antall rom, bad og kjøkken
• Boligens eller lokalets faktiske tilstand
• Om boligen er tømt, møblert eller delvis møblert
• Tilgang til strøm, vann, parkering og nøkkel
• Eventuelle husdyr, røyk, byggestøv eller ekstra tilsmussing

6. Prisjustering

Dersom Renklikk AS ved oppmøte oppdager at oppdraget er større, mer tidkrevende eller mer krevende enn avtalt, kan prisen justeres etter faktisk arbeidsomfang.

• Ekstra tidsbruk kan faktureres
• Ekstra personell kan faktureres
• Ekstra utstyr eller spesialmidler kan faktureres
• Oppdraget kan endres eller flyttes dersom tiden ikke strekker til

7. Kundens ansvar

• Kunden må sørge for tilgang til bolig eller lokaler
• Kunden må sikre tilgang til strøm og vann
• Kunden må rydde bort personlige eiendeler og verdisaker
• Kunden må opplyse om alarm, dyr, spesielle overflater og skader
• Kunden må avklare parkering og nøkkelhåndtering før oppstart

8. Bomtur og manglende tilgang

Dersom Renklikk AS møter opp til avtalt tid og ikke får tilgang til eiendommen, kan kunden faktureres for bomtur, ventetid og administrasjon.

• Minimum bomturgebyr: 1 500 kr
• Ved kort varsel kan inntil 100 % av avtalt pris faktureres
• Parkeringskostnader og bompenger kan faktureres kunden

9. Avbestilling og endringer

Avbestilling må skje skriftlig.

• Mer enn 72 timer før oppstart: kostnadsfritt
• 24–72 timer før oppstart: inntil 50 % av avtalt pris
• Mindre enn 24 timer før oppstart: inntil 100 % av avtalt pris

10. Flyttevask

Ved flyttevask må boligen være klar før Renklikk AS kommer.

• Boligen skal være tømt for møbler og eiendeler
• Skap, skuffer, kjøleskap og fryser skal være tømt
• Fryser skal være avrimet
• Hvitevarer må være tilgjengelige dersom de skal vaskes
• Vask bak eller under hvitevarer utføres kun dersom de er trukket frem

11. Byggvask

Byggvask omfatter rengjøring etter byggearbeid, men inkluderer ikke spesialfjerning med mindre dette er avtalt.

• Fjerning av maling er tillegg
• Fjerning av silikon er tillegg
• Fjerning av sement, lim og fugemasse er tillegg
• Håndverkerrester og grovrydding er tillegg

12. Vindusvask

Vinduer må være tilgjengelige og trygge å vaske. Renklikk AS kan avstå fra arbeid som innebærer fare for ansatte eller utstyr.

13. Ekstraordinær tilsmussing

Ved ekstraordinær tilsmussing kan pristillegg påløpe.

• Nikotin eller røykbelegg
• Store mengder dyrehår
• Kraftig fettbelegg
• Mugg, sopp eller sterk lukt
• Urin, avføring eller biologisk materiale
• Insekter eller helsefarlige forhold

14. Reklamasjon

Reklamasjon må sendes skriftlig til post@renklikk.no og dokumenteres med bilder eller video. Renklikk AS skal alltid få mulighet til å rette opp før kunden bruker tredjepart.

15. 72 timers fornøydgaranti

Garantien gjelder ikke dersom:

• Boligen er tatt i bruk etter vask
• Kunden eller andre har vasket etterpå
• Reklamasjonen gjelder arbeid som ikke var avtalt
• Boligen ikke var tømt eller klar ved oppstart

16. Skader og ansvar

Renklikk AS har ansvarsforsikring og dekker dokumenterte skader som direkte skyldes feil eller uaktsomhet fra vår side.

• Normal slitasje dekkes ikke
• Gamle eller skjulte skader dekkes ikke
• Materialer som ikke tåler normal rengjøring dekkes ikke
• Indirekte tap eller følgeskader dekkes ikke

17. Verdisaker

Kunden er ansvarlig for å fjerne eller sikre kontanter, smykker, klokker, dokumenter og andre verdifulle eller sensitive eiendeler før oppdraget starter.

18. Nøkkelhåndtering

Nøkler håndteres forsvarlig. Kunden er ansvarlig for at nøkkel, kode eller adgang fungerer. Feil nøkkel eller manglende adgang kan regnes som bomtur.

19. Fast renholdsavtale

Ved fast renholdsavtale gjelder avtalt frekvens, pris og oppsigelsestid. Oppsigelsestid er normalt 30 dager dersom annet ikke er avtalt.

20. Fotodokumentasjon

Renklikk AS kan ta bilder før og etter arbeid som dokumentasjon for kvalitet, reklamasjon eller tvist. Bilder publiseres ikke uten samtykke.

21. Arbeidsforhold og sikkerhet

Renklikk AS kan nekte å starte eller avbryte arbeid dersom forholdene er utrygge, helsefarlige eller uegnede for forsvarlig gjennomføring.

22. Force majeure

Renklikk AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som sykdom, vær, transportproblemer, offentlige pålegg eller tekniske feil.

23. Personvern

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og brukes kun til kundedialog, levering av tjeneste, fakturering og lovpålagte forpliktelser.

24. Tvister

Tvister skal først forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, behandles saken etter norsk rett.

25. Kontaktinformasjon

Renklikk AS
Telefon: 23 70 33 33
E-post: post@renklikk.no
Nettside: renklikk.no

Sist oppdatert: 05.06.2026